Sefamerve’in Geciken 1.099 TL İadesi Hesabımda Yansımıyor

Sefamerve’den vermiş olduğum 35195148 numaralı siparişimi iade ettim. Ürün 15 Ağustos tarihinde firma tarafından teslim alındı, ancak hiçbir işlem yapılmadığı için defalarca zorlayarak iletişime geçmek zorunda kaldım. Bunun sonucunda iadem ancak 25 Ağustos tarihinde işleme alındı bilgisi verildi.

Aradan 25 iş günü geçmesine rağmen 1.099 TL tutarındaki iadem hâlâ Denizbank hesabıma/kartıma yansımadı. WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüm. En son WhatsApp üzerinden çarşamba günü, “çok haklısınız, gecikme adına özür dileriz, ödemenizin tamamlanabilmesi adına gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Uzun süredir bu iade süreci uzatılıyor ve bu durum beni gerçekten yıprattı. İademin derhal ve eksiksiz şekilde Denizbank hesabıma/kartıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.