to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 45 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor
Sefamerve’den 12.07.2026 tarihinde vermiş olduğum ve sipariş numarası 35149786 olan alışverişimdeki ürünleri 16 Temmuz’da iade ettim. Toplam 1.398,80 TL tutarındaki bu sipariş için sistemde “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 45 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte defalarca mesaj göndermeme rağmen her seferinde yalnızca “finans birimimize iletilmiştir” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak iade bir türlü gerçekleşmiyor. Telefonla aradığımda ise önümde 20 kişinin sırada olduğu, saatlerce beklemem gerektiği söyleniyor ve uzun süre beklememe rağmen sıranın bana gelmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen ödemenin tarafıma yapılmaması ve iletişim kanallarının bu kadar zorlayıcı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen kontrol edilerek 1.398,80 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, gerçekleştirildiyse de dekont veya bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar K., İletmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak gerekli kontroller sağlanmıştır. Ücret iadenizin tarafımızdan tamamlandığı görülmektedir. Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi iletir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şikâyetinizle ilgili gerekli işlemler sağlanmış olduğundan, değerlendirme ve yorumunuzda güncelleme yapmanızı rica ederiz. Herhangi bir konuda yardımcı olabilmemiz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sefamerve
