Sefamerve’den Uzun Süre Beklenen İade Ücreti Kartıma Yatırılmadı

Sefamerve’den 10 Eylül’de verdiğim siparişte iki adet ürün aldım, bunlardan haşemayı 15 gün içinde iade ettim. Ürün iadesi alındı ancak yaklaşık 890–900 TL civarındaki ücretim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kartıma geri yatırılmadı.

Defalarca WhatsApp iletişim hattından Sefamerve ile görüştüm. Her seferinde “Finans birimimize iletiyoruz, özür dileriz, bekletiyoruz” gibi cevaplar verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Bugün de tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, eğer bu hafta içinde çözüm üretilmez ve ücretim iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirttim, buna rağmen geri dönüş yapılmadı.

Siparişimi oluştururken kullandığım karta iadenin yapılmasını istiyorum. Yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ücretimin hâlâ iade edilmemesinin acilen düzeltilmesini ve tutarın en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.