İade Edilen Ücretin Kredi Kartına Yansımaması

Sefamerve’den 13 Temmuz’da bir haşema mayo satın aldım, ürün 16 Temmuz’da elime ulaştı ve aynı gün iadesini gerçekleştirdim. Ürün 16 Temmuz tarihinde tarafınıza ulaşıp sistemde “İade Edildi” görünmesine rağmen, kredi kartımla ödediğim tutar tarafıma hâlâ geri yatırılmadı.

Firma ile farklı kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir sonuç alamadım ve net bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine ücret iademin yapılması için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

İlgili siparişe ait ücret iademin, yasal süreler de gözetilerek en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başlatmış olduğum yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.