Sefamerve’den İade Edilen Elbisenin Ücretinin Gecikmeli Ödenmesi

Sefamerve’den satın aldığım hakim yaka desenli elbise (2126-04 saks yeşil) ürününü iade ettim, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Ürün 21 Mayıs’ta firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa zamanda ödeme yapılacağı söylendi, fakat bu sözün üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp yazışmalarımızda da iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen sonuç alamadım.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak, ilgili tutarın ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.