İade Süresi Aşımı Ve Geri Ödeme Gecikmesi: 21 Gün Beklenen Kredi Kartı İadesi

Sevamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim ve ürün 16 Haziran’da firma tarafından teslim alındı. İade süresinin en geç 10 gün olacağı söylendiği halde üzerinden 21 gün geçti ve kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp hattından yazdığımda dönüş yaptılar ancak para yine de yatırılmadı. Firmayı telefonla aradım, müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve sonrasında telefon kapandı, kimseyle görüşemedim. Toplamda 3 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi.

Ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.