Sefamerve'den İade Edilen 2058 TL Ödemenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Ağustos ayında Sefamerve’den bir haşeme satın aldım ve ürünü beğenmediğim için aynı ay içinde iade ettim. Toplam 2058 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma da geri dönüş sağlanmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama ve 35205688 numaralı siparişimle ilgili iade sürecini sormama rağmen, iadenin neden gerçekleşmediğine dair net bir bilgi verilmedi. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, para hesabıma yansımadı.

2058 TL tutarındaki iademin Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.