to read complaints and reviews, or file yours.Geciken 900 TL İade Ödemesinin Hemen Hesaba Yatırılması İsteği
02.07.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden verdiğim ve 06.07.2026’da teslim aldığım haşema siparişim için iade talebinde bulundum. İademin 900 TL tutarındaki bedelinin Ziraat Bankası’na ait IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak yaklaşık 15 gündür bu iade ödemesi tarafıma yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ödemenin 7 ila 10 gün içinde hesabıma geçeceği ve gecikme için özür dileyerek ödemenin tamamlanabilmesi adına gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı belirtildi. Buna rağmen verilen süreler geçtiği halde iade tutarı hâlâ hesabıma yatmadı ve herhangi bir somut gelişme olmadı.
35132572 numaralı siparişime ait 900 TL’lik iade bedelimin, gecikmenin artık daha fazla uzatılmadan Ziraat Bankası’ndaki hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Temmuz’da Sefamerve’den aldığım haşemayı iade ettim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 900 TL’lik iade ödemem hâlâ hesabıma yatmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür dilendi, fakat ne zaman yatırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun süredir paramın ödenmemesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi ve müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın farkında olduğumu ve buna rağmen sürecin bu şekilde sürdürülmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İade sürecimin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve 900 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
