Sefamerve'den Geciken 1.200 TL İade İşlemi Müşteri Hizmetlerine Şikayet

Sefamerve’den iki takım satın aldım ancak kalıpları uymadığı için ürünleri iade ettim. 5 Ekim tarihinde iade kargomun firmaya ulaştığına dair mesaj aldım. Toplam 1.200 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödemiştim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem kartıma hâlâ yatırılmadı. Hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürecin finans bölümünde olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı, sadece “finansal” şeklinde bilgi verildi.

Sefamerve sisteminde fk olarak kayıtlıyım. İademin daha fazla gecikmeden işleme alınarak 1.200 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.