Sefamerve’den 1200 TL İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi

Yaklaşık bir ay önce Sefamerve üzerinden yaptığım bir alışveriş için ürün iadesi talebinde bulundum ve iademin onaylandığı, ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen yaklaşık 1200 TL civarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca durumla ilgili yazışma yaptım, bugün de son kez görüştüm. Her seferinde en kısa zamanda yardımcı olunacağı ve ödemenin yapılacağı söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor, net bir tarih de verilmiyor. Sipariş veya müşteri numaramı şu an bulamadığım için paylaşamıyorum ancak WhatsApp yazışmalarımızda iade ve ödeme süreci açıkça görülüyor.

Uzun süredir bekletilen iade tutarımın herhangi bir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili de tarafıma açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.