İade Edilen 3000 TL Ücretin Hesaba Yatırılmaması

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi yaklaşık 2 ay önce iade ettim ancak 3000 TL tutarındaki havale ile ödediğim ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde para iadesi yapılacağı söylenip oyalanıyorum fakat somut bir işlem yapılmıyor. Sipariş numaram şu an elimde olmadığı için veremiyorum ancak sistemlerinden rahatlıkla ulaşabileceklerini düşünüyorum.

Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.