Sefamerve'de Uzun Süreli İade Gecikmesi

Sefamerve internet sitesinden 15 Eylül 2026 tarihinde indirimde olan bir elbise satın aldım. Ürünün kumaşını beğenmediğim için aynı gün iade sürecini başlattım ve prosedüre uygun şekilde ürünü geri gönderdim.

O tarihten bu yana para iadesiyle ilgili olarak Sefamerve’nin WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde talebimin muhasebeye iletildiği ve ilgilenileceği söylendi ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İade tutarı 500 TL üzerindeydi, süreç o kadar uzadı ki tam fiyatını dahi hatırlamıyorum.

Uzun süredir beklememe ve defalarca yazmama rağmen iadem gerçekleştirilmediği için mağdur oldum ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili siparişe ait 352297620019 numaralı iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.