Sefamerve'de İade Sürecinin Uzun Bekletilmesi Ve 900 TL Geri Ödeme Talebi

Sefamerve adlı internet sitesinden 19.08.2026 tarihinde 900 TL ödeyerek bir tesettür mayo satın aldım. Ürün beden olarak üzerimize uymadığı için iade ettim ve 8 Eylül’de iademin firmaya ulaştığına dair SMS aldım. SMS’te iade işleminin 7–10 iş günü içinde gerçekleştirileceği yazmasına rağmen aradan aylar geçmesine karşın halen para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 35207624’tür. Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden neredeyse haftada iki üç kez yazmama rağmen, her defasında sadece finans birimine iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat ne arayan var ne de iade gerçekleşiyor. Telefonlara da cevap verilmiyor ve bu durum artık tamamen oyalamaya dönüşmüş durumda.

Uzun süredir bekletildiğim bu iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve 900 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.