to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Sefamerve’den aldığım tunik, ceket ve kap ürünleri için yaklaşık 1 ay önce iade sürecini başlattım ancak hala para iadesi yapılmadı. 349573280012 numaralı siparişimi 15 Mart civarında PTT Kargo ile iade olarak gönderdim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda “40. Sıradasınız, 20. Sıradasınız” gibi uyarılarla hatta uzun süre bekletiliyorum, sırada 1. Sıraya kadar düşmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisi telefona bağlanmıyor. Bir kez ulaştığımda ise teknik bir sorun olduğu söylendi ancak sonrasında hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Hem para iademin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen incelenmesini, 349573280012 numaralı siparişim başta olmak üzere tüm iade ettiğim ürünlerin ücretlerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade sürecim bir ay önce başladı ancak para iadem hâlâ yapılmadı, PTT ile gönderdiğim ürünler geri dönmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun bekleme kuyrukları ve bağlanamama sorunu yaşadım; bir kez bağlandığımda teknik sorun söylendi ve sonrasında hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum üzerine CİMER'e'ye başvurdum ve süreç hâlâ çözümsüz.
Sayın Eren B., 15.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
