Sefamerve'de Geciken İade Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den yaklaşık bir ay önce 35258493 numaralı elbiseyi satın aldım ve ürünü 14 Ekim tarihinde iade ettim. İade kargomun kendilerine ulaştığı ve işlemin 7-10 iş günü içinde gerçekleştirileceğine dair bilgilendirme aldım, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecindeki bu gecikmenin nedeni hakkında da açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.