1200 TL İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Sefamerve üzerinden aldığım ürünü iade ederek 18 Şubat’ta iade kargomun kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. İademle ilgili 44912292 numaralı siparişim için 1.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edileceği söylendi; ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; her seferinde “bugün ödeme yapılacak” denildi, ancak yine de hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Şu anda ise sisteme ulaşmakta da sorun yaşıyorum; müşteri temsilcilerinin 17.30’a kadar hizmet verdiği belirtilmesine rağmen saat daha 3 civarıyken yapılan aramalarım reddediliyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem paramın bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de telefonla destek alamamaktan dolayı mağdur oldum. 1.200 TL tutarındaki iade ücretimin, daha önce kendilerine ilettiğim IBAN hesabına gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal yatırılmasını talep ediyorum.