to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve üzerinden aldığım ürünü iade ederek 18 Şubat’ta iade kargomun kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. İademle ilgili 44912292 numaralı siparişim için 1.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edileceği söylendi; ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; her seferinde “bugün ödeme yapılacak” denildi, ancak yine de hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Şu anda ise sisteme ulaşmakta da sorun yaşıyorum; müşteri temsilcilerinin 17.30’a kadar hizmet verdiği belirtilmesine rağmen saat daha 3 civarıyken yapılan aramalarım reddediliyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Hem paramın bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de telefonla destek alamamaktan dolayı mağdur oldum. 1.200 TL tutarındaki iade ücretimin, daha önce kendilerine ilettiğim IBAN hesabına gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den oluşturduğum 34888186 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim ve iade kargom 5 Şubat'ta firmaya ulaştı. Bana 7 ila 10 iş günü içinde üc...
Sefamerve’den 34904894 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadeyi PTT Kargo ile gerçekleştirdim; sonrasında sadece mesaj bilgim bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konu...
Sefamerve’den verdiğim bir siparişi yanlış olduğunu fark eder etmez hemen iptal ettim. Yani ürün gönderim veya kontrol/iade sürecine bile girmeden siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımla ödediğim 34891123 numaralı siparişimin ücret iadesi 11 gündür kartıma yansımadı. Sit...
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Elbiseyi kargo süresine daha önce teslim etmeme rağmen ürün 9 Şubat’ta Sefamerve’nin eline ulaştı ve o tarihten bu yana 13 iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 34899356’dır ve ödemeyi kre...
29 Ocak’ta Sefamerve internet sitesi üzerinden 34897437 numaralı siparişimle 1.199,90 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürün, hiç elime ulaşmadan kargo sürecinde iade oldu ve sistemlerinde iade 7 Şubat’ta kendilerine teslim edilmiş görünüyor. İade talebim onaylı olmasına ve 9 Şubat’ta tarafıma “1...
Yorumlar