to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Sefamerve’den verdiğim 35191271 ve 35193540 numaralı siparişlerimin iadesi bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Ürünler firmaya ulaştığında 31 Ağustos tarihinde SMS ile teslim alındığına dair bilgilendirme mesajı geldi ancak o günden bu yana hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu siparişler için kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 1500 TL ödeme yapmış bulunuyorum.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefon ve diğer kanallardan herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Şikayetvar’da da benzer şekilde çok fazla “iade yapılmadı” şikayeti gördüğüm için mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum.
Ürünlerin teslim alındığını belirttikleri mesaja rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadığı için, yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini, net ve açıklayıcı şekilde tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımın korunması için gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
