to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve 699 TL Ödemenin Yatırılmaması
Sefamerve sitesinden aldığım tunik pantolon takımını iade ettim ve iade kargom 7 Mayıs’ta firmaya ulaştı. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen 699 TL tutarındaki iademle ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte site üzerinden iki defa mesaj yazdım. Her ikisinde de talebimin finans birimine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 699 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Nurşen Hanım merhaba, aynı mağduriyeti ben de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle vakit kaybetmeyin; hemen ödeme yaptığınız bankayı arayıp (veya mobil uygulamadan) Harcama İtirazı (Chargeback - Ürün/Hizmet Alınamadı/İade Edildi) talebi oluşturun. Kargo teslim fişinizi ve mesajlarınızı bankaya ilettiğinizde banka parayı firmadan zorunlu olarak tahsil ediyor. Ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurursanız kesin sonuç alırsınız, hakkınızı yedirmeyin.