to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinde 3 Aylık Gecikme Ve Açıklama Talebi
28.03.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 1 adet tunik ve 1 adet pantolon satın aldım. Ürünlerin beden uyumsuzluğu nedeniyle, geçerli süre ve şartlara uyarak 07.04.2026 tarihinde ilgili kargo firmasıyla iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 699 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma geri ödenmedi.
Sistemde ilgili siparişime ait iade görünmesine ve iademin 34992737 numaralı sipariş üzerinden işleme alınmasına rağmen, para kredi kartı hesabıma yansımıyor. Konya’dan yaptığım bu alışverişe ilişkin yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde özür dilenerek sistemsel bir sıkıntı olduğu ve ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, somut hiçbir gelişme yaşanmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
699 TL tutarındaki iade bedelimin herhangi bir bahane olmadan ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
13 Temmuz itibarı ile alışveriş yaptığım karta para iadesi yapıldı. Sorunun çözümünde emeği geçenlere teşekkür ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Sefamerve'yi tercih ettiğiniz için bizler teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli efendim. Hayırlı günler dileriz.
