İade Ücretimin Gecikmesi Bir Ayı Aştı, Hemen Çözüm Bekliyorum

Sefamerve’den aldığım tunik pantolon takımını iade ederek 35150138 numaralı iade kargosunu 03.08.2026 tarihinde teslim ettim ve ürün iadem onaylandı. Ödeme kredi kartı ile yapılmıştı ve 899 TL tutarındaki iade ücretimin kısa sürede kartıma yansıtılacağını düşünürken, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

WhatsApp yazışmalarında da belirttiğim gibi defalarca durumu sordum, tarafıma sistemsel bir sorun olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı söylenip özür dilendi ancak somut olarak bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu kadar uzun bir gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.