Sefamerve İade Tutarının Beş Ay Sonra Kartıma Yatırılmaması Ve Cevapsız İletişim

Sefamerve internet sitesinden aldığım elbiseyi iade ettim ve 15.07.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisini aldım. Ödeme kart üzerinden yapılmış olmasına rağmen yaklaşık 1.600 TL tutarındaki iade bedelim, aradan 5 ay geçmesine rağmen hâlâ kartıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 35154902. Gmail üzerinden gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp iletişim hattına yazdığımda ise yalnızca “ilgili birimlere ilettik” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur ediliyorum.

Onaylanan iade tutarımın bir an önce kartıma geri ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.