to read complaints and reviews, or file yours.1.199 TL İade Tutarı Yatırılmadı, Süreç Uzuyor
Sefamerve internet sitesinden aldığım 1 adet elbiseyi iade koşullarına uyarak 15 Mayıs’ta iade ettim. İademin kabul edildiğine ve 8–10 iş günü içerisinde ücretin kartıma yansıtılacağına dair mesaj aldım; ancak üzerinden günler, hatta haftalar geçmesine rağmen 1.199 TL tutarındaki iade ücreti banka kartıma hâlâ yatırılmadı.
Sipariş numaram 35036282’dir. WhatsApp iletişim hattından defalarca yazmama rağmen sadece “finans birimimize bilgi verildi” şeklinde tek bir cümle ile dönüş yapılıyor, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. En son 6 gün önce tekrar yazdım fakat yine aynı cevabı aldım, herhangi bir gelişme olmadı.
İade sürecimin neden uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve 1.199 TL iade tutarının en kısa zamanda banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve T., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ödemeniz gün içerisinde tamamlanacaktır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz. Dilediğiniz zaman 0850 221 30 40 numaralı Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz.
