İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Talebi

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak ürün bedeli tarafıma hâlâ ödenmedi. 05.06.2026 tarihinde iadem onaylandı ve müşteri hizmetleri tarafından 10 iş günü içinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi.

Sipariş numaram 35054921, iade tutarı ise yaklaşık 1.000,00 TL’dir. 10 iş günü dolmasına rağmen ödeme hesabıma geçmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu kez de en kısa sürede yatırılacağı ifade edildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ücret iademin, iade sürecinin başında belirtildiği şekilde, bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.