Sefamerve Defolu Eşofman İçin Yüksek İade Kargo Ücretine Karşı Çıkıyorum

Sefamerve’den toplam 52,79 € tutarında iki parça ürün sipariş ettim. Ürünlerden biri eşofman takımıydı ve bedeli 26,39 € tutarındaydı. Ancak eşofman takımı özürlü/defolu olarak elime ulaştı. Siparişim bugün, 14.03.2026 tarihinde elime geçti ve sorunu fark eder etmez iade süreciyle ilgili bilgi almak istedim.

İade için verilen Hollanda depo adresine kargo ücretine baktığımda, takipsiz gönderinin 6,99 €, takipli gönderinin ise 14,49 € tuttuğunu gördüm. Defolu gönderilen bir ürün için bu kadar yüksek iade kargo ücretini benim karşılamam gerektiğinin söylenmesi bana haksız ve mağdur edici geliyor. Konuyla ilgili mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Defolu gelen bu eşofman takımının iade kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesini ve bunun yerine sağlam, sorunsuz bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Hatanın benden kaynaklanmadığı bu durumda, iade sürecindeki kargo masraflarımın da tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.