to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den toplam 52,79 € tutarında iki parça ürün sipariş ettim. Ürünlerden biri eşofman takımıydı ve bedeli 26,39 € tutarındaydı. Ancak eşofman takımı özürlü/defolu olarak elime ulaştı. Siparişim bugün, 14.03.2026 tarihinde elime geçti ve sorunu fark eder etmez iade süreciyle ilgili bilgi almak istedim.
İade için verilen Hollanda depo adresine kargo ücretine baktığımda, takipsiz gönderinin 6,99 €, takipli gönderinin ise 14,49 € tuttuğunu gördüm. Defolu gönderilen bir ürün için bu kadar yüksek iade kargo ücretini benim karşılamam gerektiğinin söylenmesi bana haksız ve mağdur edici geliyor. Konuyla ilgili mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Defolu gelen bu eşofman takımının iade kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesini ve bunun yerine sağlam, sorunsuz bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Hatanın benden kaynaklanmadığı bu durumda, iade sürecindeki kargo masraflarımın da tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.
Sefamerve’den aldığım 6 farklı ürünü iade ettim ve 34922213 numaralı siparişime ait iade kargomun 25 Şubat’ta kendilerine ulaştığına dair “7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir...
7 Şubat 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 439,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gelen ürün istediğimiz gibi olmadığı için iade hakkımı kullanarak 12 Şubat 2026 tarihinde Konya’dan PTT Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim. 16 Şubat’ta ürünün kendilerine ulaştığını müşteri danışmanından öğre...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
Sefamerve’den 30 Kasım tarihinde toplam 874,75 TL tutarında, iki adet elbise için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler kargoya verildi ancak 12 Aralık tarihine kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine 12 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana kargonun firmaya geri tes...
Yorumlar