to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Sefamerve üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişime ait pt02308230631 takip kodlu kargonun Cargo X ile 26.12.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo takibine baktığımda uzun süredir “Sefamerve firmasına iade sürecinde” olarak görünüyor ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Kargo firmasını aradığımda ürünün firmaya ulaştığını söylüyorlar, firmayı aradığımda ise sürekli farklı bahanelerle net bir açıklama yapılmıyor. Tarafıma hiçbir şekilde ne SMS ne de arama yapılmadı, numaramın yanlış girildiği söyleniyor fakat uygulamadan kontrol ettiğimde telefon numaramın doğru girilmiş olduğunu görüyorum. Buna rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bazen ürünün hâlâ iade sürecinde olduğu, bazen de kargonun kendilerine ulaştığı ve en kısa zamanda ücret iadesi yapılacağı söyleniyor; ancak bugüne kadar hiçbir somut gelişme yaşanmadı.
Ürün firmaya ulaştıysa, ücret iademin banka kartıma bir an önce yapılmasını ve kargomun nerede olduğu, sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini istiyorum.
7 Ağustos 2023 tarihinde Sefamerve’den aldığım elbiseyi, sipariş no: 34691004 ile iade ettim ve 499,90 TL tutarındaki ücret iadesi için başvuruda bulundum. Ürünü PTT kargoya KP0574*****97 takip numarasıyla zamanında ve kullanılmamış şekilde teslim ettim. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen, ücret i...
Sefamerve’den vermiş olduğum 34835096 ve 34835110 numaralı iki siparişime ait ürünleri iade ettim ve iadenin 25.12.2025 tarihinden itibaren kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen, toplam 1.850 TL tutarındaki ücret iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılacağı söylenmesine karşın, aradan bu s...
09.04.2024 tarihinde Sefamerve sitesinden elbise sipariş ettim. Ürünü aldıktan sonra siparişin kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. 18.04.2024 tarihinde ise siparişim teslim edildi. Ürün olmadığı ve bedeni de bulunmadığı için iade etmek istedim. Aynı gün iade kodu oluşturdum. ...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
Sefamerve’den kapıda ödemeyle 859 TL’ye aldığım spor elbiseyi, 25.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ürün, sistemlerinde de göründüğü üzere 6 Aralık’ta kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defala...
Yorumlar