to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den 30 Kasım tarihinde toplam 874,75 TL tutarında, iki adet elbise için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler kargoya verildi ancak 12 Aralık tarihine kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine 12 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana kargonun firmaya geri teslim edilmesini beklediğim söylendi.
Daha sonra DP’nin kargoyu teslim ettiğine dair tarafıma mesaj geldi, yani kargonun firmaya ulaştığı bilgisi bana iletildi. Ancak bugün hâlâ Sefamerve, kargonun kendilerine ulaşmadığını söyleyerek ücret iademi gerçekleştirmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “kargonuzun bize geri dönmesi gerek” cevabını alıyorum ve para iadem konusunda net bir dönüş yapılmıyor.
Kargo firması tarafından teslim edildiği bildirilen bu siparişime ait 874,75 TL tutarındaki ödemenin, inceleme yapılarak en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
Sefamerve sitesinden bir elbise sipariş etmiştim. Kargoya verildi olarak gösteriliyor; ancak kargo şirketine sorduğumda, böyle bir kargonun bulunmadığını söylüyorlar. Mağdur durumdayım. E-posta gönderiyorum; ancak bakılmıyor ve üzerinden iki hafta geçti. Paramın iadesini talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım elbise defolu geldi. Kendi hataları olmasına rağmen iade işlemi sırasında ürünü alırken ödediğim kargo ücretini geri ödemeyeceklerini söylediler. Değişim talep ettim onu da bir haftayı geçti hala göndermiyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli yoğunluk bahanesiyle oyala...
Yorumlar