1500 TL İade Onaylandı, Kredi Kartına Yansımıyor

Sefamerve’den abiye elbise satın aldım ve ürünün iadesi 01.09 tarihinde onaylandı. 1500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 7–10 iş günü içinde yansıtılacağı SMS ile bildirildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı.

İade kargomun ulaştığı teyit edilmesine rağmen para iadem gerçekleşmediği için defalarca Sefamerve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimde net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

35194993 numaralı siparişime ait 1500 TL’lik ödemenin, iade sürecim zaten onaylanmış olduğu için daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.