Saten Taşlı Tesettür Abiyenin İadesi İçin Ödeme Yapılmadı

Sefamerve’den satın aldığım Saten Taşlı Tesettür Abiye Elbise 5724-03 Saks, 38 beden ürünümü iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Ürünü 31 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim, 15 Eylül’de de iade kargomun firmaya ulaştığına dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Toplam 2.199,90 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödemiştim. Sipariş numaram 35208306’dır. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetleri telefonundan firmaya ulaşmaya çalıştım ancak WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde yanıt alamadım, müşteri hizmetleri numaramı da açmıyor.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.