Sefamerve’den 1.419,90 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sefamerve’den aldığım simli kuşaklı tesettür abiye elbiseyi 8 Ağustos’ta iade ettim, sipariş numaram 35188835. Ürünün toplam tutarı kapıda ödeme hizmet bedeliyle birlikte 1.419,90 TL olmasına rağmen yaklaşık iki aydır para iadem yapılmadı.

Uygulamada sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünse de banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta telefonda yaklaşık 1 saat sıra beklememe rağmen görüşme anında telefon yüzüme kapanıyor ve işlemim sonuçlandırılmıyor.

Hem paramın bu kadar uzun süredir iade edilmemesinden hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 1.419,90 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişim sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.