to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de İade Süreci Uzayıp Ödeme Geri Ödenmedi
26.07.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden Simli Tül Detaylı Kuşaklı Tesettür Abiye Elbise (5704-03 sütlü kahve, beden 42) siparişi verdim. Ürün bedeni büyük geldiği için iade etmek istediğimi 1 Ağustos’ta bildirdim ve 06.08.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla iademi gerçekleştirdim. İade sürecinin bu kadar sarkmasının sebebi, kendi şirketlerinin PTT Kargo ile anlaşmasının bitmesi ve bu nedenle iadenin gecikmesidir.
O tarihten itibaren WhatsApp üzerinden defalarca kez iade sürecimle ilgili bilgi almak istedim. Bana sürekli olarak iademin ellerine ulaşmadığını ve bu yüzden işleme koyamadıklarını söylediler. Daha sonra iademin 26.08.2026 tarihinde işleme alındığını ve 10 iş günü içerisinde 1.319,90 TL tutarındaki ödemenin (kapıda ödeme yaptığım) tarafıma iade edileceğini ilettiler.
Aradan aylar geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise net, açıklayıcı bir cevap alamıyorum, yalnızca işlemlerimin en kısa sürede yapılacağı şeklinde oyalayan mesajlar geliyor. Hem paramın iade edilmemesi hem de bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve muhatap bulamamak nedeniyle Sefamerve’den alışveriş yaptığım için pişman oldum.
Sipariş numaram 35173980 olup, ödediğim 1.319,90 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
