Sefamerve'de Kredi Kartına İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

12 Temmuz’da Sefamerve internet sitesinden 2 adet elbise satın aldım, ürünler 14 Temmuz’da elime ulaştı. Elbiselerin kalitesini beğenmediğim için site üzerinden iade kodu oluşturarak ürünleri kargoya verdim ve kargo takibinde iade paketimin firma tarafından teslim alındığını görüyorum.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile yapmıştım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kartıma para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya telefonda uzun süre bekletilip yüzüme kapatılıyor ya da hiç ulaşılamıyor. WhatsApp hattından da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Sipariş numaram 35150540. Ürünlerin iadesinin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.