to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi bedeninin uymaması nedeniyle kısa süre içinde geri gönderdim. İadem 27 Şubat’ta onaylandı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ iade ücretim yatırılmadı. Siparişimde kapıda nakit ödeme yapmıştım ve 700 TL tutarındaki bu ödemenin iadesini bekliyorum.
Firma, iade süresi olarak 10 iş günü bilgisini vermesine rağmen bu süre çoktan geçti. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca özür dilenip “işleminiz kontrol ediliyor” denildi fakat ne somut bir geri dönüş yapıldı ne de iadem hesabıma yattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 700 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmesiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ve iadem 27 Şubat’ta onaylandı. Ürünü kapıda nakit ödemeyle almıştım. İade için benden IBAN bilgilerim istendi, 699 TL’lik tutar için IBAN’ımı kendilerine ilettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür dileyip kontrol edeceklerini ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak somut bir gelişme olmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Onaylanmış olan iade tutarımın, paylaştığım IBAN hesabına bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, 08.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
İade ödemem için arayıp geri dönüş sağlandı açıklama yapılarak iade ödendi
