İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Sefamerve üzerinden 35171438 numaralı siparişi verdim ve yasal süre içerisinde iptal ettim. Buna rağmen, iptal edilen siparişimin ücret iadesi uzun süre geçmesine rağmen halen tarafıma yapılmadı.

Konu hakkında bilgi almak ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetleri hattında sürekli “Bekleyen kişi sayısı 20” anonsu ile uzun süre bekletiliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

İptal edilen siparişimin ücretinin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.