İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

31.07.2026 tarihinde Sefamerve’den iki adet düğmeli, beli lastikli viskon krep tesettür elbise satın aldım. Ürünlerin kumaşını beğenmediğim için iade ettim ve 27.08.2026 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtmiş oldukları 7–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplam 1.599,80 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde finans birimine bilgi verdiklerini söylüyorlar, fakat somut bir gelişme olmuyor ve param hala yatırılmıyor. Yıllardır faaliyet gösteren bir firmadan böyle bir gecikmeyi ve ilgisizliği beklemezdim.

İademin en kısa sürede, gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.