İade Ücreti 20 Gün Gecikti, Acil Geri Ödeme İstiyorum

Sefamerve’den aldığım 2 adet elbiseyi 24.04.2026 tarihinde iade ettim. İademin sipariş numarası 35010545 olup toplam 1.499 TL tutarındaki ücretin kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade ücretinin 7 ila 10 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi, fakat belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. İade sürecimin acilen incelenerek 1.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.