İade Ücreti Uzun Süre Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sefamerve’den mart ayında vermiş olduğum kp06269041600 takip numaralı siparişi iade ettim ve iadem 10.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

401943616 müşteri numarasıyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra telefon otomatik olarak kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım.

İlgili siparişimin ücret iadesinin kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.