İade Ücreti Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

S*** M****’den aldığım elbiseyi 6 Nisan tarihinde iade için kargoya verdim. İade işlemiyle ilgili 34992940 numaralı siparişime ait ödemenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ödemenin yapılmaması hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağdur durumda kaldım.

İlgili iade sürecimin incelenerek ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.