İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı, Uzun Bekleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Sefa Merve internet sitesinden eteği büzgülü, zemheri2157-04 kodlu elbiseyi satın aldım. Beden uymadığı için ürünü 22 Mayıs’ta iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bedeli hâlâ hesabıma geri ödenmedi.

Defalarca kez iletişime geçtiğimde tarafıma sürekli “sistemsel sorun var, en kısa zamanda hesabınıza yatırılacaktır” şeklinde geri dönüş yapıldı ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Uzun süredir aynı cevap verilmesine rağmen sorunun çözüme kavuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ettiğim 35060637 numaralı siparişime ait ücretin, hiçbir ek işlem talep edilmeden, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.