Sefamerve İade Ücretimin İki Ay Sonra Hâlâ Yatırılmaması

Sefa Merve’den aldığım elbiseyi iade etmek için 8 Nisan tarihinde geri gönderdim. 2.299 TL tutarındaki ürünüm için oluşturulan iade sürecine ait 34992233 numaralı siparişim bulunuyor.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli sistem sorunu olduğunu, bu nedenle iadeyi gerçekleştiremediklerini söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

İade koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade bedelim olan 2.299 TL’nin en kısa sürede işlemlerim sırasında kullandığım kredi kartına yatırılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.