Sefamerve Kredi Kartı İadesi Geri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Sürekli Ertelemeye Çalışıyor

Sefa Merve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim, 25.04 tarihinde iade kargom firmaya ulaştı. Ürünü kredi kartıyla yaklaşık 400 TL tutarında, 350109260019 numaralı siparişimle satın aldım. İade sürecinde 10 iş günü içinde ücretin kartıma geri yatırılacağı açıkça söylendi fakat aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen para hala iade edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “teknik aksaklık” bahanesiyle konu geçiştiriliyor ve sürekli erteleniyorum. Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılması kabul edilemez, müşteriyi oyalamaktan ve parayı içeride tutmaktan başka bir şey yapılmıyor. Bir firmaya hiç yakışmayan, tamamen güven sarsıcı bir tutumla karşı karşıyayım.

Hiçbir somut gerekçe olmadan tarafıma ait iade tutarının bekletilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan tahsil edilen yaklaşık 400 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde tüm yasal ve idari başvuru yollarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.