İade Ücreti 15 Gün Sonra Da Kartıma Yansımıyor

Sefamerve’den 2 Eylül’de kredi kartıyla 829,90 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü 4 Eylül’de kargoyla iade için gönderdim, 7 Eylül’de de sistemde ürünün firma tarafından teslim alındığı ve iadenin kabul edildiği görünüyor.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Sipariş numaram 35224643, sistemde de hâlâ sadece “Kargolandı” ve teslim alındı bilgisi görünüyor, ancak ücret iadesi yapılmadı.

İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.