İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

18 Temmuz’da Sefamerve’den verdiğim 35154075 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim. Ürünün iade kargosu firmaya ulaştı ve destek biriminden tarafıma gönderilen 1 Ağustos tarihli e-postada, ücret iadesinin 7–10 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtildi.

Bugün 2 Eylül olmasına rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Aradan belirtilen sürenin çok üzerinde zaman geçmiş olmasına rağmen ne ödeme yansıdı ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme aldım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.