İade Ödemesi 12 Gün Gecikiyor, PTT Kartıma Yatırılmadı

Sefamerve’den yaklaşık bir ay önce üç parça kıyafet satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve 35136265, 35138179 ve 35171333 numaralı siparişlerimle ilişkili iadelerimin 7–10 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ayrıca 35131128 numaralı siparişime ait iade kargosunun ulaştığı ve iademin 7–10 iş günü içinde yapılacağı mesajı da tarafıma iletildi.

Bugün itibarıyla iade onayının üzerinden 12 gün geçti, toplamda yaklaşık 1.120 TL civarındaki tutar PTT hesap kartıma hâlâ yatırılmadı. İki gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 22’sinde iadenin onaylandığını ve en geç bir hafta içinde yatacağını söylediler ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İadem onaylanmış olmasına rağmen ücretimin hâlâ tarafıma ulaşmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili üç siparişime ait toplam iade tutarının, gecikmeksizin PTT hesap kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.