İade Sürecindeki 1.288,75 TL Geri Ödemesi Bir Ay Boyunca Duruyor

Sefamerve’den satın aldığım 3 adet elbiseyi iade ettim ve ürünler PTT Kargo ile gönderdikten sonra firma sisteminde iadenin ulaştığı görünüyor. Buna rağmen 1.288,75 TL tutarındaki ödemenin iadesi yaklaşık 1 aydır yapılmadı.

Yaklaşık 15 gündür düzenli olarak temsilciyle yazışmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaram 35124875 olup, eklediğim ekran görüntülerinde de iade sürecinin tamamlandığı açıkça yer alıyor.

Ödediğim 1.288,75 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.