İade Tutarının Gecikmesi Ve 300 TL Kesintisi

Sefamerve üzerinden iki adet elbise sipariş verdim, ürünler olmadı ve bu nedenle iade işlemi yaptım. 3 Eylül tarihinde iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın halen ücret iadesi yapılmadı. Toplamda yaklaşık 1.900 TL civarında bir tutarın tarafıma geri ödenmesini bekliyorum, kredi kartı slipimin de 2.197,90 TL’lik işlem görünmekte; bu tutardan 300 TL düşülerek kalan kısmın iade edilmesi gerekiyor.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli erteliyorlar ve oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ödemeyi kısa sürede yapacaklarını söylemelerine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişe ait iade tutarının, 300 TL düşülmüş net tutar üzerinden gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.