İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Temsilcileri İlgisiz

Sefamerve’den aldığım kaşe kabanı iade etmek için ürünü 22 Ocak’ta PTT şubesine teslim ettim ve sistemde 26 Ocak’ta firmaya teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen 659,90 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Her iletişime geçtiğimde iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı ve tarafıma mesaj/mail geleceği söylenmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti. Daha önceki alışverişlerimde ürün kendilerine ulaşır ulaşmaz iade hızlıca yapılırken, bu kez sürecin bu kadar uzatılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve umursamaz cevapları da sorunu çözmek yerine daha da can sıkıcı hâle getiriyor.

34873831 numaralı siparişime ait iade tutarının, belirtmiş olduğum IBAN hesabına bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.