İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme Talebi

Sefamerve üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim ve ürün 24.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade teslim edileli 13 gün olmasına rağmen, en geç 10 gün içinde yapılacağı söylenen iade ödemem hâlâ hesabıma yansımadı.

İade sürecinde kartıma çekilen tutarın yine aynı hesaba aktarılacağı bilgisi verildi, bunun dışında benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Fakat telefonla aradığımda ve mesaj attığımda her seferinde oyalayıcı ve net olmayan cevaplarla karşılaşıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. İlgili sipariş numaram 34829825’tir.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödemenin acilen kartıma aktarılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.