İade Tutarı Geri Ödenmedi Ve Uzun Süre Bekletildi

06.03.2026 tarihinde Sefamerve’den afc6527-10 kodlu ikili takımı 34954418 numaralı sipariş ile kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.109,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadenin ellerine ulaştığına dair 25.03.2026 tarihinde SMS aldım.

Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. İade için IBAN bilgilerimi de paylaşmış olmama rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden oyalandım, müşteri temsilcisini aradığımda ise 2 kez şikayet formu oluşturulduğu söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve iadem yapılmadı.

Uzun süredir bekletilmem ve sürekli oyalanmam nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 34954418 numaralı siparişime ait 1.109,80 TL tutarındaki iademin, paylaştığım IBAN hesabıma acil ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.