Kapıda Ödenen 310 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi

Sefamerve’den 34948960 numaralı siparişim için kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 310 TL ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 6 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Bana 349489600018 takip kodu ile PTT Kargo E-Ticaret şubesine ücret ödemeden teslim etmem gerektiği bilgisi verildi ve ürünümü bu şekilde iade ettim.

11 Mart 2026 tarihinde ise Sefamerve’den, iade kargomun kendilerine ulaştığı ve 7–10 iş günü içinde işlemin gerçekleştirileceği yönünde mesaj aldım. Ancak, aradan bu süre geçtiği halde kapıda ödediğim yaklaşık 310 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

İademin onaylandığı bilgisi verildiği ve belirtilen süre dolduğu halde ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Sivas’ta ikamet ediyorum ve bu tutarın en kısa sürede, kapıda yaptığım ödeme dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini, sürecin durumu hakkında da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.