to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve İlgisiz İletişim
Sefamerve’den 25 Mayıs tarihinde yaklaşık 500 TL ödeyerek bir tunik satın aldım. Ürünün kumaşını beğenmediğim ve kalıbı da küçük geldiği için iade etmeye karar verdim ve ürünü PTT Kargo ile haziran ayında geri gönderdim.
Kargo ve sistem üzerinden yaptığım kontrollerde 12 Haziran tarihinde “iade süreciniz başladı” şeklinde bilgi verildi ve tarafıma 7 ile 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatmadı ve iade sürecimle ilgili somut bir gelişme olmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen sadece ara ara “merhaba” şeklinde dönüş alıyorum, onun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm sunuluyor. İade sürecinin başlamasına rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamasını ve iletişimdeki ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyorum.
İade sürecimin acilen yeniden incelenerek yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
